adresgezgini-logo
  • ANASAYFA
  • KATEGORİLER
    • AdresGezgini Etkinlikleri
    • AdresGezgini'nden Haberler
    • Başarı Hikayeleri
    • Google Ads
    • Satış ve Pazarlama
    • Sosyal Medya
    • Haberler
    • Sanat
    • Röportajlar
    • Yazılım & Tasarım
  • YAZARLAR

Anasayfa | Sosyal Medya

Sosyal İşletme Nedir? Sosyal Müşteri Kimdir?


AdresGezgini Sosyal Medya Ekibi

AdresGezgini Sosyal Medya Ekibi

21-05-2011

  • 3

Sosyal müşteri kimdir? Sosyal CRM nedir? Bu kavramlar, son zamanlarda sosyal medyadan daha çok tartışılır oldu. Sosyal müşteri aslında yeni bir konu değil. İşletmeler var olduklarından beri müşteriler düşüncelerini arkadaşları, aileleri ve hatta tanımadıkları ile paylaşıyorlar, sevdikleri ya da sevmedikleri markalar hakkında eleştirilerde bulunuyorlar ve konuşuyorlar. Bugünkü müşteri profilinin geldiği noktada ise tek fark; artık müşterinin sesi bir oturma odasına sıkışıp kalmıyor ve müşterinin marka hakkındaki yorumları bütün dünyaya sosyal internet yardımı ile ulaşabiliyor. Müşteriler artık tahminimizden çok daha etkili. Çünkü hakkımızda düşündükleri sosyal medya yardımı ile geniş kitlelere yayılabiliyor ve arama motoru sonuçlarında görüntülenebiliyor. Sosyal CRM ise bir başka deyişle sosyal medya ile müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) stratejilerinin bütünleştirilmesi, müşterilere yaklaşmak amacıyla sosyal etkileşimin gücünü optimize etmek demek. Bu noktada işletmelerin de sosyal medya düzenine uyum sağlaması gerekiyor. Bu bağlamda da sosyal işletme kavramı karşımıza çıkıyor. Sosyal işletme, gelişen internet teknolojileri ile birlikte organizasyonların evrim sürecinde ulaştıkları en son nokta. Bu evrim; yönetimi, organizasyon modellerini, kontrolü, işbirliğini, teknolojiyi, çalışan aktivitelerini, eğitimi ve küresel stratejileri kapsamalıdır. Organizasyonlar, eğer gerçek ve etkili bir sosyal marka imajı oluşturmak istiyorlarsa sosyal işletmenin öngördüğü tüm özelliklere sahip olmalıdır.

AdresGezgini Sosyal Medya Ekibi

Bu gönderi AdresGezgini Sosyal Medya Ekibi tarafından yayınlanmıştır.

TÜM YAZILAR

agsm

YORUM YAZIN

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

21-04-2017

İşletmeler Neden Bir Web Sitesine İhtiyaç Duyar?...

Markanızın büyümesini istiyor, internet aracılığıyla yeni müşterilere ulaşmak ve satışlarınızı...

İşletmeler Neden Bir Web Sitesine İhtiyaç Duyar?

02-04-2012

Sosyal Medya Kampanyalarınız için Yapılacaklar Listesi...

Sosyal medyanın müşteri ilişkilerinde ve etkileşiminde ne kadar önemli olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz...

Sosyal Medya Kampanyalarınız için Yapılacaklar Listesi

03-10-2017

Dijital Yatırımlar 2017'nin İlk Altı Ayında %14,6 Büyüdü...

2017’nin ilk yarı Dijital Reklam Yatırımları IAB Türkiye tarafından açıklandı. Bu açıklamaya göre Dijital...

Dijital Yatırımlar 2017'nin İlk Altı Ayında %14,6 Büyüdü
adresgezgini-logo
  • Röportajlar
  • AdresGezgini Etkinlikleri
  • Sanat
  • Yazılım & Tasarım
  • Satış ve Pazarlama
  • Haberler
  • Sosyal Medya
  • Google Ads
  • Başarı Hikayeleri

Copyright © 2022 AdresGezgini | Tüm Hakları Saklıdır. Google Third-Party Policy / Disclosure Notice

  • 7356
+

Başarılı

Yorumunuz başarılı şekilde eklendi. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

X

Başarısız

Yorum gönderilemedi. Lütfen boş alan bırakmayınız !