Facebook, 750 milyondan fazla aktif kullanıcısı ile sosyal medyanın en güçlü oyuncusu. Facebook reklamları ve pazarlaması ise başlı başına bir iş kolu. Dolayısıyla aslında işletmelerin pazarlama stratejilerinde Facebook’u görmezden gelmeleri neredeyse imkansız hale geldi. Socialmediaexaminer.com sitesinde yayınlanan bir haber, Facebook pazarlama stratejilerini kendi yöneten firmalara ve sosyal medya sektöründe çalışanlara Facebook pazarlaması hakkında sosyal medya pazarlamasında dünyanın konuştuğu isimlerden 13 ipucu veriyor. Bu isimlerden biri de benim geçtiğimiz yıllarda röportaj gerçekleştirdiğim Jay Baer. (bkz: AdresGezgini Röportaj: “Sosyal Medya Uzmanı Jay Baer Röportajı”) Şimdi, Facebook pazarlama stratejinizi bir adım daha öne taşımak için yazımızı okuyun ve örnekleri takip edin! Şimdiden başarılar :)
#1: İnsanlara sayfanızın hayranı olmaları için bir neden verin!
(Richard Krueger) Facebook Marketing for Dummies (Facebook Pazarlamasını Bilmeyenler için)’in yazarı Richard Krueger’a göre insanlara Facebook hayran sayfanızı beğenmeleri için gerçek değeri olan ve dönüşüm oranı yüksek bedava denemeler, kuponlar ya da promosyonlar hediye edebilirsiniz.
Örneğin TruTv “Operation Repo”nun Facebook hayran sayfasının beğenilmesi durumunda hayranlarına daha önce hiç görülmemiş bölümlere erişebilme şansı veriyor. TruTv’nin hayran sayfası bu sayede dönüşüm oranlarını %400 oranında artırmış çünkü hayranlarına gerçekten elle tutulur bir neden vermişler.
#2: Konu üzerinde kalın!
(Daniel Sundin) PETCO’nun topluluk yöneticisi Daniel Sundin’e göre markanızı Facebook’ta beğenen kişiler durum güncellemelerinizin ya da gönderilerinizin markayla ya da sektörünüzle ilgili olmasını bekler. Belki aynı konuya sıkı bir şekilde odaklanmak sizi kısıtlayabilir. Özellikle her gün aynı şeyi yazıyorsanız. Ama biraz yaratıcı olun ve konudan sapmadan ilginç gönderilerde bulunun. İşte Daniel Sundin’den ufak ipuçları:
• Markanızın ya da sektörünüzün içinde bulunduğu durumla ilgili bir konu yazın.
• Markanızla ya da sektörünüzle ilgili komik bir video bulup paylaşın.
• İzleyicilerinize sorular sorun, görsellerle ve hikayelerle hayranlarınızı aktif tutun.
• En çok ilgi çeken içeriğinizi yeniden, güncelleyerek postalayın.
• Unutmayın, bir sayfanın hayranı olmaktan vazgeçmek hayran olmaktan daha kolay. Rahatsız edici bir durum güncellemesi ya da ilgisiz bir fotoğraf hayranlarınızı sizden uzaklaştırabilir.
#3: Doğru türde soruları sorun!
(Amy Porterfield) Facebook Marketinf All-In On efor Dummies (Facebook Pazarlaması Bilmeyenler İçin Hepsi Bir Arada)’in yazarı Amy Porterfield’e göre hayranlarınızla Facebook’ta konuşmanızın en iyi yollarından bir tanesi ilginç ve eğlenceli sorular sormaktır. Fakat Facebook’ta soru sormanın da doğru ve yanlış yolları var. Eğer doğru soruları sorarsanız, hayran sayınızı artırmanız ve gerçekten mükemmel ilişkiler yaratmanız olası. İşin sırrı, cevaplaması kolay sorular sormanız. En iyi etkileşimi tek kelimelik cevaplarla yakalayabilirsiniz. Unutmayın, insanlar kendileri hakkında konuşmayı severler. Yani, sorduğunuz sorularda kendilerini anlatabileceklerini gördüklerinde sizinle iletişim kuracaklardır. Örneğin, Zappos eğlenceli, cevaplaması kolay sorular soruyor. “İzlediğiniz ilk konser neydi” gibi. Hatta bazen çalışanlarının sorulara verdikleri yanıtları video ile paylaşıyorlar. Hayranları ile etkileşimi bu sayede giderek artıyor!
#4: Facebook güncellemelerinize fotoğraflar ekleyin!
(Guy Kawasaki) Günümüzün en popüler pazarlama uzmanlarından Guy Kawasaki’ye göre Twitter URL önemliyken Facebook’da fotoğraflar dikkat çekiyor. O yüzden her güncellemenize bir fotoğraf iliştirin. Görseller insanların dikkatini çeker ve insanların gözünde markanızla ve çalışanlarınızla ilgili bir fikir yaratır. Fotoğrafları paylaşırken etrafındaki gereksiz ayrıntıları kesmeyi unutmayın. Kimsenin sizin ayaklarınızı görmeye ihtiyacı yok. Facebook’un fotoğraflarınızı küçük olarak “thumbnail” şeklinde vereceğini unutmayın. Bu yüzden insanlarla yakınlaşmak için yüzünüzü ön plana çıkarın!
#5: Dönüm Noktalarını Kutlayın!
(Ekaterina Walter) Intel’in sosyal medya stratejisti Ekaterina Walter, bir dönüm noktasındaysanız bunu hayranlarınızla paylaşmanız gerektiğini düşünüyor. Böylece sizin için önemli olan bir olayı onlarla kutlamış oluyorsunuz. Bunun çok önemli olmadığını düşünsenizde hayranlarınızı kutlamaya davet edin ve onlara teşekkür edin.
#6: Facebook okuyucularınızın en mutlu olduğu anlarda yaratıcı olun!
(Mari Smith) Facebook Marketing: An Hour a Day (Facebook Pazarlaması: Günde Bir Saat) yazarlarından Mari Smith’e göre Facebook, Cuma günleri yüzde 10 artan bir mutluluk indeksine sahip. Siz de markanızı tanıtırken bu duygusal hassasiyetten yaratıcı bir şeyler yaparak faydalanabilirsiniz. Mari Smith, ayda bir Twitter’daki #followfriday benzer bir şekilde ‘Facebook Cuması’ düzenliyor ve tüm Facebook hayranlarını kendi sayfalarını, bloglarını, Twitter, LinkedIn, Google+, vb. linklerini tanıtmaya davet ediyor. Bunun yanında, diğer çalışmalardan da takip ederek hayranlarının en iyi fotoğraflara tepki verdiğini öğreniyor. “Hayranlarınıza karşılıklı-tanıtım yapmaları, kendi sayfaları için network oluşturmak ve daha fazla görünürlük yaratmaları için belirli zamanlar verdiğinizde, bu tanıtımları başka yerlerde yapmaya daha az eğilimli olacaklardır, ayrıca siz iletişiminizi güçlendirmiş ve haber kaynağı optimizasyonunuzu artırmış olacaksınız.”
#7: Facebook Hayranlarınızı Harekete Geçirin - Hayran Biriktirmeyin!
(Jay Baer) The Now Revolution’ın yazarı Jay Baer Facebook kitlelerinin bir topluluk olduğunu bir listeden ibaret olmadığını düşünüyor. Bir topluluğun entellektüel ve sosyolojik açlığını günde basit bir durum güncellemesi ile dindiremezsiniz. Yaratıcı olun. İlgi çekici olun. Başarılı Olun. Jay Baer’e göre Facebook hayranlarınızın büyük çoğunluğunun gerçekten hayranınız olduğunun farkına varmalısınız. Gerçekten beğenmediğiniz bir markayı neden “Beğenesiniz”? Bunlar sizin Facebook ortamında ellerini kaldırma inisiyatiflerini kullanmış, en hevesi, en iyi müşterileriniz. Onları ilgilerini kaybedene kadar sıkmayın. Firmanızın Facebook hayranlarına içeriden özel bilgiler alabilecekleri, çıkacak bir ürün ve pazarlama planlarınızla ilgili fikirlerini size söyleyebilecekleri, yalnızca hayranlara özel fırsatlara erişebilecekleri ya da markanızın arkasındaki insanlarla ilgili daha fazla bilgi edinebilecekleri sağlam, devamlı olan etkileşin programları hazırlayın.
#8: Bir Facebook Yarışması Düzenleyin!
(Andrea Vahl) Facebook Marketing All-In-One for Dummies’in (Facebook Pazarlaması Bilmeyenler İçin Hepsi Bir Arada) yazarlarından Andrea Vahl’a göre yarışmayı ve kazanma şansı herkesin hoşuna gider. Eğer Facebook sayfanızda biraz heyecana ihtiyacınız varsa, bir yarışma topluluğunuzu harekete geçirebilir. Ayrıca insanların düzenlediğiniz yarışmayı kendi arkadaşları ile paylaşmaları da sizin için oldukça faydalı olabilir. Düzenleyebileceğiniz çeşitli yarışma türleri var: bir fotoğraf yarışması, video yarışması ya da insanların kazanmak için yalnızca isim ve eposta adreslerini girdikleri bir çekiliş. Bir Facebook Yarışması düzenlemek için Wildfire, Strutta, North Social, Easypromos ya da Shortstack gibi bir üçüncü-parti uygulama kullanmanız gerekecek. Kayıtları kabul edebilmek için kendi iFrame uygulamanızı da yaratabilirsiniz, ancak bu programlama gerektirecektir. Facebook bir yarışma ya da promosyonu nasıl düzenleyebileceğinizle ilgili birçok kurala sahip, bunları adresinden http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php okumalısınız. Buradaki en önemli nokta sayfanızı “Beğenen” ya da duvarınıza bir yorum yapan herkesi otomatik olarak yarışmaya sokamayacağınızdır. Çok sayıda başvuru alabilmek ve isminizin duyulması için pahalı bir ödül vermeniz gerekmiyor. Eğer izleyicilerinizin ilgisini çeken bir şey hediye ederseniz hem kendiniz hem de Facebook sayfanız için harika bir heyecan yaratırsınız.
#9: Sponsorlu Hikayeleri Deneyin!
(Ben Pickering) Bu yılın başlarında Facebook yeni bir reklam biçimini hizmete soktu: Sponsorlu Hikayeler. Bu reklamlar sayfada sabit bir reklam konumunda arkadaşlarınızın aktivitelerini görüntülüyor. Örnek olarak, eğer ben sizin sayfanızı ‘Beğeniyorsam’, uygulamanızı kullanıyorsam ya da sizin konumunuzda check-in oluyorsam siz benim bütün arkadaşlarıma bu aktiviteyi paylaşan bir reklam görüntüleyebilirsiniz. Peki zaten haber kaynağında ücretsiz olarak yer alan bir şey için neden ücret ödeyesiniz? Öncelikle haber kaynağındaki aktivite hacmi kolaylıkla tek bir güncellemeyi yutabilir. İkinci olarak, ve sayfalarında uygulamalar çalıştıranlar için daha da önemlisi, bir uygulamayla ilgili olarak yayınlanan hikayeler tamamen kullanıcının seçimine bağlı.
Bunun anlamı şu, eğer birçok kullanıcı sizin uygulamanızdan gelen bildirimleri saklamayı ya da engellemeyi tercih etmişse, ilgili içerik büyük ihtimalle düşük kaliteli olarak değerlendirilecek ve haber kaynağında görüntülenmeyecektir. Sponsorlu Hikayeler sayfanızla ya da uygulamanızla ilgili aktivitenin belirgin bir şekilde görüntülenmesini sağlıyor. Ve ayrıca genel bir reklam kopyası yerine arkadaşlarınızdan kaynaklanan gerçek aktiviteler içerdikleri için bu reklamlar güçlü bir tüketiciden-tüketiciye pazarlama aracı.
#10: Facebook Pazarlamanızı Ölçün!
(Jan Rezab) Facebook pazarlama çalışmalarınızı en iyi şekilde ölçün. Tekil kullanıcıları, hayranları, diyalogları, tıklamaları, aktiviteyi, kullanıcı kalıcılığını, sadakati ve diper birçok metriği ölçün. Sadece bunları ölçtüğünüz takdirde hayranlarınızı tam olarak anlayabilirsiniz ve bir dahaki sefere çok daha iyi hedeflenmiş bir teklifle karşılarına çıkarsınız.
#11: Facebook Pazarlamanızı Ölçmek İçin En İyi Aracı Bulun!
(Victoria Ransom) Wildfire Interactive’in Genel Müdürü ve kurucusu Victoria Ransom “Pazarlama takviminizi oluşturduktan ve Facebook hayranlarınızla günlük bazda etkileşim sağladıktan sonra, Facebook pazarlamanızı ölçmek için kullanacağınız doğru aracı bulmak için vakit ayırın.” diyor ve ekliyor: “Zamanla kendi ilerlemenizi ve bunun yanında rakiplerinizin ilerlemesini de görebilmeye başlayacaksınız ve buna göre sosyal medya stratejilerinizi geliştirebileceksiniz.”
#12: Sosyal Medya Üzerinden Erişilebilen Tonlarca Veriden Anlam Çıkarmayı Öğrenin!
(Chris Treadaway) Facebook Marketing: An Hour a Day (Facebook Pazarlaması: Günde Bir Saat) yazarlarından Chris Treadaway’e göre henüz incelemedikleri, sosyal medya üzerinden crowdsource ettikleri veri hacimlerinden anlamlı bilgiler çıkarmayı başarabilen firmalar başarılı olacak. Bu bilgiyi daha zeki bir hale gelmek ve daha iyi, daha akıllıca ve daha iyi hedeflenmiş pazarlama kampanyaları yaratmak için kullanacaklar. Veri madenciliği, veri-güdümlü analiz ve haberalma ile ilgili şu anda denemeler yapın.
#13: Facebook’la, Artık Markanızı bir Ağ Kabul Etmelisiniz!
(Paul Dunay) Akıllı markalar Facebook takipçileriyle bağlantı kurarak anında geribesleme elde ediyor, yeni ürün tasarımları, nasıl daha iyi pazarlayabilecekleri ve izleyicileri arasında hangi konuların çok konuşulmakta olduğu hakkında fikirler alıyor. Bazı pazarlamacılar sosyal medyaya tepki gösteriyor, ancak akıllı pazarlamacılar ileriyi düşünerek sosyal medyayı işletmelerini yönlendirmek için kullanıyor.
